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售后支持

售后支持

千站服务,万家无忧

技术是隆基泰和云能源的核心竟争力。我们拥有一支研发团队,确保光伏技术的不断创新。公司从事太阳能光伏技术的基础研究、应用研究,改进现有生产工艺和新技术产业化的研究。

 

公司技术力量雄厚,自成立以来一直以提供满意服务为己任,为客户提供全方面、及时的服务。目前有多位有丰富理论及实践经验的技术工程师为客户提供周到的技术支持。从理论指导到现场交流,我们都会让您满意。

客户协同服务创新
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电站25年超长质保

整机十年质保

售前(为客户制定整套的售前解决方案)

 

屋顶勘测

— 01 —

专业的勘测设备、人员
根据现场情况,填写勘测表出具屋顶草图!
勘查数据编号、备案、归档,便于查阅。

设计

— 02 —

根据勘测表信息,设计符合客户要求得电站。
设计资料标号、备案、归档,便于查阅。

安装指导

— 03 —

人员、设备安全、安装培训。
安装过程中各环节得优化。
重要设备重点安装培训指导。
系统维护注意事项。

售后(为客户提供及时、智能、满意的售后保障)

 

400智能语音服务平台

— 01 —

系统客诉问题的接听、记录、解决、追踪
售前、售后客户回访
发货后货物信息的发送

户用系统运行智能监控平台

— 02 —

同地区、同属性系统数据的分析
户用系统异常状况的警报、通知
根据不同数据类型的变化,提前通知客户系统将要
发生的问题,并对问题进行前期的处理。

面对面系统故障维修服务

— 03 —

48小时售后保障
星级服务体验。

在线提交服务需求

 

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